Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản vivalink88

Trang này ghi rõ quyền và nghĩa vụ khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản phẩm trên vivalink88.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật không báo trướcMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo vùng pháp lý
vivalink88 Điều khoản sử dụng tài khoản vivalink88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh, bạn đều có thể gửi trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi qua livechat trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính — bạn không cần chuyển sang tiếng Anh. Khi gửi yêu cầu qua email, hãy ghi rõ tên tài khoản và nội dung điều khoản bạn muốn làm rõ để rút ngắn thời gian xử lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Livechat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt cả ngày lẫn đêm, không chuyển hướng sang hệ thống tiếng Anh.
Email hỗ trợ Gửi thư đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Mục trợ giúp trên vivalink88 tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản: đóng tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Mỗi điều khoản đều hướng tới một mục đích: giữ cho tài khoản của bạn an toàn và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh đúng người. Dưới đây là cách vivalink88 áp dụng các chính sách cụ thể khi bạn sử dụng dịch vụ — từ lưu trữ dữ liệu đến quy trình yêu cầu thay đổi thông tin. Không điều khoản nào cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn gửi qua trang — từ mật khẩu đến mã OTP — được mã hóa SSL trước khi rời thiết bị. Điều khoản quy định chúng tôi duy trì mã hóa ở mọi thời điểm và bạn không cần cài thêm phần mềm bảo mật.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn còn dùng dịch vụ, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật địa phương. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa — bạn có quyền yêu cầu xóa sớm hơn qua email.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần gửi ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh selfie. Điều khoản cho phép chúng tôi yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện bất thường. Quy trình thường hoàn tất qua livechat tiếng Việt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị quen. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ trình duyệt — điều khoản không bắt buộc bạn chấp nhận cookie quảng cáo bên thứ ba nếu bạn từ chối.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn muốn đổi số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay, gửi yêu cầu qua livechat kèm ảnh giấy tờ. Điều khoản quy định mỗi tài khoản chỉ liên kết một ví thanh toán cùng lúc, đổi ví mới thay thế ví cũ ngay lập tức.

Liên hệ khiếu nại

Bạn có quyền khiếu nại bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản trong vòng ba mươi ngày kể từ khi nhận thông báo. Gửi qua email với tiêu đề ghi rõ mã tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi nhận kết quả bằng văn bản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý tranh chấp trên vivalink88. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, mở livechat để nói chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt — họ có thể giải thích chi tiết từng mục trong điều khoản.

Có. Chúng tôi giữ quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào và phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang. Bạn nên kiểm tra định kỳ — nếu không đồng ý phiên bản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản qua livechat.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống. Điều khoản không áp dụng một con số cố định toàn cầu — tuổi tối thiểu phụ thuộc luật địa phương. Khi xác minh danh tính, chúng tôi kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ bạn cung cấp.

Trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng như gian lận hoặc đa tài khoản, chúng tôi giữ quyền đóng băng số dư. Nếu đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn và không có vi phạm, số dư hợp lệ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh.

Không. Điều khoản quy định mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện trùng thiết bị, trùng ví thanh toán hoặc trùng giấy tờ, tất cả các tài khoản liên quan có thể bị đóng mà không cần thông báo trước.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất xóa sau khi kiểm tra không còn giao dịch chờ xử lý hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi dựa vào dữ liệu hệ thống ghi nhận tại thời điểm giao dịch. Nếu bạn khiếu nại, hãy cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội xử lý đối chiếu hai nguồn và phản hồi kết quả bằng tiếng Việt.

Không. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật sở tại cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, chúng tôi có quyền từ chối mở tài khoản hoặc hạn chế chức năng mà không phải bồi thường.

Được. Gửi yêu cầu qua livechat kèm ảnh giấy tờ xác minh. Điều khoản cho phép liên kết một ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại một thời điểm — khi bạn đổi, ví cũ tự động gỡ liên kết. Giao dịch đang chờ phải hoàn tất trước khi đổi.

Bấm quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP về số đó — nhập mã để đặt lại mật khẩu mới. Điều khoản quy định bạn chịu trách nhiệm bảo mật mã OTP và không chia sẻ cho người khác.

Bạn có ba mươi ngày kể từ khi nhận thông báo để gửi khiếu nại. Sau thời hạn này, quyết định trở thành cuối cùng. Gửi qua email với mã tài khoản và mô tả ngắn gọn lý do không đồng ý — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.